Terugbetalingsbeleid

Bij Last Pan willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je alles over retourneren, garantie, terugbetalingen en meer.

90 Dagen Retourbeleid

Wij bieden een retourperiode van 90 dagen. Dat betekent dat je tot 90 dagen na ontvangst een retour kunt aanvragen.

Het artikel moet ongebruikt zijn, in dezelfde staat als bij ontvangst, met alle originele verpakking, labels en beschermingsmaterialen intact. Gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne en voedselveiligheid.

Bij retour wordt een restocking fee van €25 per bestelling in rekening gebracht. Dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@lastpan.nl. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Let op: Last Pan verstrekt momenteel geen vooraf betaalde retourlabels. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Annulering van Bestellingen

Wij verwerken en verzenden bestellingen snel. Annuleren of wijzigen is daarom niet altijd mogelijk zodra je bestelling is verwerkt of verzonden. Wil je je bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@lastpan.nl. Wij behandelen annuleringsverzoeken op basis van het moment waarop je contact hebt opgenomen, niet op het moment van ons antwoord.

Schade of Verkeerd Artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het kunnen oplossen.

Bij goedkeuring sturen wij kosteloos een vervangend product met versnelde verzending. Heb je schade ontdekt na de standaard retourtermijn? Neem alsnog contact met ons op — we kijken graag wat we kunnen doen.

Ruilingen

Wil je een ander product? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Niet-retourneerbare Artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen).
  • Maatwerkproducten of gepersonaliseerde artikelen.
  • Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

Twijfel je of jouw product retourneerbaar is? Neem gerust contact op via info@lastpan.nl.

Garantie

Last Pan producten zijn gebouwd om een leven lang mee te gaan. Onze garantie dekt fabricagefouten en materiaalgebreken. De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper (of ontvanger bij een cadeau) met aankoopbewijs en is niet overdraagbaar.

De garantie dekt niet:

  • Schade door oneigenlijk gebruik, oververhitting, verwaarlozing of onjuiste opslag.
  • Gebruik van scherpe of metalen keukengerei op het oppervlak.
  • Het niet opvolgen van de meegeleverde gebruiksinstructies.
  • Cosmetische veranderingen door normaal gebruik (zoals lichte verkleuring).
  • Commercieel of horecagebruik.

Bij een garantieclaim neem je contact op via info@lastpan.nl met je aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem. Bij goedkeuring ontvang je een vervanging.

Herroepingsrecht (Europese Unie)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, met alle labels en een aankoopbewijs.

Promoties & Kortingsacties

Kortingsacties zijn uitsluitend geldig tijdens de actieve actieperiode en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen. Kortingen zijn niet combineerbaar met andere aanbiedingen, tenzij anders vermeld. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met de prijs en voorwaarden op het moment van aankoop.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag (minus eventuele restocking fee) automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of betaalprovider de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@lastpan.nl.

Contact

Heb je vragen over ons beleid of wil je een retour, ruiling of garantieclaim starten? Neem contact met ons op via info@lastpan.nl. We helpen je graag verder.